1. GARANTI & FORRETNINGSBETINGELSER
Disse vilkår gælder for alle køb fra Diamond Denmark (sælger) og køberen af Diamond Denmark produkter ved Diamond Denmark webshop eller ved direkte kontakt med Diamond Denmark (telefon, e-mail, fax eller personlige møder). Andre vilkår, uanset om de er kendt mellem sælger eller køber, som ikke er aftalt skriftligt, er ikke en del af en aftale mellem køber og sælger.
For at sætte disse vilkår til side, er det påkrævet, at sælger og køber er enige om skriftligt ellers. Vores tilbud og varer deri er underlagt ændringer i form, farve og / eller vægt. Fra tid til anden kan der være mindre eller ingen mængde af et produkt.
Sælgeren kan uafhængigt afgøre, om en aftale mellem sælger og køber skal udfyldes.
For at sætte disse vilkår til side, er det påkrævet, at sælger og køber er enige om skriftligt ellers. Vores tilbud og varer deri er underlagt ændringer i form, farve og / eller vægt. Fra tid til anden kan der være mindre eller ingen mængde af et produkt.
Sælgeren er forpligtet til at afslutte en kontrakt inden for to uger, hvis kontraktbetingelserne er fuldt ud opfyldt. Sælgeren kan uafhængigt afgøre, om en kontrakt mellem sælger og køber skal udfyldes. Ved levering af varerne til køberen er en kontrakt opfyldt.
Åbent køb i fjorten (14) dage er betinget af, at emballagen og varerne ikke er beskadiget, og at emballagen og produktet er i samme stand som det blev modtaget. Køber betaler for returforsendelsen til vores centrallager.
Et produkt, der er bestilt af leverandøren på vegne af kunden, kan returneres i løbet af de to uger, der diskuteres (åbent køb). Dog tilbagebetales 20% af prisen på produktet ikke (hvilket svarer til omkostningerne ved håndtering af lagerstyring mv.).
HANDLER DU SOM PRIVATKUNDE:
Vi yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Diamond Denmark indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering.
Velkommen til www.DiamondDenmark.dk Webshoppen er ejet af Inventarium Aps.
Navn : Inventarium Aps / Webshop DiamondDenmark.dk
Cvr-nr : 39 03 18 25
Kontor/showroom : Gunnar clausen vej 60, 8260 Viby / Kan besøges kun efter aftale.
Telefon : 20 78 96 57
Telefontid/sms : Mandag – Fredag 09:00 – 16:00
Email : info@DiamondDenmark.dk
2. RETURRET
Der er 14 dages returret på varer i original emballage eller for varer som er i samme stand som da de blev leveret. Fragtomkostninger tur og retur refunderes ikke.
Alle varer sendes retur til Århus afdelingen medmindre andet er aftalt.
3. REFUNDERING AF BESTILLINGSVARER
Der opkræves et returneringsgebyr på 25% af prisen for varen, Specialproducerede varer kan ikke returneres medmindre andet er særskilt skrevet på fakturaen.
4.BETALING
Vi sender din vare, så snart vi har modtaget betaling, vi hæver beløbet først når vi har sendt varen.
5.FORSINKELSE MED LEVERING
Vi er ikke ansvarlig for forsinkelse med leveringen, såfremt forsinkelsen skyldes force majeure eller forsinkelse opstået ved ekstern part. Alle forhold udenfor sælgers kontrol – herunder også importforbud, arbejdskonflikter mv. er ligeledes ikke sælgers ansvar.
Leveringstidspunkt udskydes med det antal dage, som vi afventer information.
I tilfælde af forsinkelse vil rettidig leveringstiden således blive udskudt med et tidsrum svarende til hindringens varighed.
Ved øvrig forsinkelse kan køber hæve aftalen, såfremt sælger ikke har leveret senest 30 dage efter at have modtaget skriftligt krav om levering fra køber.
6.MANGLER OG PRODUKTANSVAR
Kunden har pligt til at melde skader og mangler inden 48 timer efter modtagelsen af produktet.
7.GARANTI
Der gives 1 års fuld garanti på alle varer. Læs mere om vores garanti politik
8.VÆRNETING
Enhver tvist mellem sælger og køber afgøres ved retten i Aarhus med sædvanlig appeladgang.
9.COOKIES
En cookie er en tekstfil sendt fra en webside til din computer, hvor den er gemt enten i hukommelse (session cookies) eller som en lille tekstfil (tekstbaserede cookies). Cookies bruges til at gemme loginoplysninger og din indkøbskurv, når du surfer rundt. Hvis din browser er indstillet til ikke at acceptere cookies, vil du ikke kunne bestille på vores hjemmeside. Du kan nemt ændre dette under indstillinger i din browser. Bemærk venligst, at vi ikke bruger cookies til at gemme personlige oplysninger om dig.
10.E-HANDELSBETINGELSER
PRISER OG BETALING: Alle priser på hjemmesiden er eksklusiv moms. Vi tager forbehold for trykfejl, fejl i tekst og prisændringer. Hvis du har spørgsmål om priser eller andet, så tøv ikke med at kontakte os. De oplyste priser omfatter ikke omkostninger til installation og montering, herunder bygningsændringer samt tilslutning til el, vand og lign. Ved ordreafgivelsen bedes køber oplyse sit cvr-nr eller EAN-nr for offentlige kunder.
Man kan vælge at betale på nettet med Dankort, Mastercard, Eurocard, og Visa.
LEVERINGSBETINGELSER: Lageradresse: Århus. For mere udførlig beskrivelse af vores leveringsbetingelser, se venligst vores generelle salgs- og leveringsbetingelser.
REKLAMATION: Hvis de leverede varer ikke lever op til de forventede, eller hvis der er mangler eller forsendelsen er beskadiget, så ring venligst straks til Diamond Denmark efter modtagelsen.
Hvis en eller flere af de leverede varer er leveret forkert, så betaler Diamond Denmark de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen til os.
Diamond Denmark på tager sig intet ansvar for returnerede varer, som går tabt undervejs. Det påhviler kunden at sørge for kvittering for forsendelsen, så et eventuelt tab kan dokumenteres overfor Postvæsenet. Til gengæld tager vi det fulde ansvar for, at varerne når frem til kunderne hurtigst og sikrest muligt.
FORTRYDELSESRET: Hvis du skulle fortryde dit køb, gælder der 30 dages retur/fortrydelsesret. På varer, der er individuelt fremstillet/tilpasset, er der dog ingen returret. Ligeledes er der ingen returret for bestillingsvarer, dvs varer der ikke er i vores normale sortiment.
I nogle tilfælde vil manualen være på Engelsk og flere sprog, kontakt os hvis du ønsker at få tilsendt en Dansk manual via email.
11.HVAD SKAL JEG VÆRE OPMÆRKSOM PÅ, NÅR JEG MODTAGER VAREN ?
Kunden er forpligtet til, sammen med chaufføren, at kontrollere de leverede varer med det samme, samt lade chaufføren kvittere på speditionskontrakten for eventuelle skader. Kontakt os venligst med det samme, hvis noget ikke er i orden. Chaufføren er forpligtet til at vente på, at du gennemfører denne visuelle kontrol. Med din underskrift bekræfter du, at varen var i fejlfri tilstand ved modtagelsen! Der kan desværre ikke tages hensyn til senere klager.
12.ELEKTRISKE OG GASAPPARATER
Elektriske apparater, leveret uden kontakt, skal installeres af en elektriker. Gasapparater skal installeres og sættes i drift af en gastekniker.Køle og fryse produkter skal sættes i drift af et køletekniker.
13.LAGER STATUS
97 % af alle vores varer er altid på lager, du modtager lager status på de varer du har bestilt på mail indenfor 12-24 timer. Du kan få oplyst lager status over telefon eller mail inden du bestiller.